Preguntas frecuentes
Nubity, parte de Evertec, es un AWS Premier Tier Partner con oficinas en Ciudad de México y Buenos Aires.
Aquí respondemos las preguntas que más nos hacen las empresas de Latinoamérica sobre migración a AWS, contact center en la nube, IA generativa, servicios administrados y compra de AWS.
Nubity es un AWS Premier Tier Partner especializado en migración y modernización a la nube, soluciones de IA, servicios administrados y experiencia del cliente con Amazon Connect para empresas de Latinoamérica. Fue fundada en 2013, tiene oficinas en Ciudad de México y Buenos Aires, y forma parte de Evertec desde 2024.
Premier Tier es el nivel más alto de la red de partners de servicios de AWS y, según la información publicada, lo alcanza menos del 5% de los partners del mundo. AWS designó a Nubity Premier Tier Partner en abril de 2026. Para el cliente significa un socio con certificaciones, validaciones técnicas y casos comprobados, y con acceso a programas, herramientas y soporte avanzados de AWS.
Nubity cuenta con competencias validadas por AWS en Migration (2019), DevOps (2021), Well-Architected (2022), Amazon Connect Delivery (2019) y Managed Security Services (MSSP, 2024). AI Services y Managed Services El detalle vigente está en la página de AWS Partnership.
Nubity opera desde Ciudad de México (Insurgentes Sur 318, Roma Norte) y Buenos Aires (Juramento 1475, Belgrano), con equipos locales en ambos países. Atiende a organizaciones de México, Argentina, Puerto Rico y el resto de Latinoamérica. Los datos de contacto están en la página de contacto.
Sí. Evertec, empresa de tecnología financiera y procesamiento de pagos con presencia en Latinoamérica y el Caribe, adquirió Nubity en 2024. La integración suma capacidades cloud a la oferta regional de Evertec.
Nubity es un AWS Premier Tier Partner con la competencia AWS Migration desde 2019, especializado en migrar y modernizar aplicaciones para empresas de México, Argentina y el resto de Latinoamérica. Trabaja con el AWS Cloud Adoption Framework (CAF), desde el diagnóstico inicial hasta la optimización posterior, y tiene casos como Grupo Bimbo (sitios en más de 30 países) y Ualá (más de 300 servidores). Ver Cloud Migration.
La migración con Nubity sigue cinco pasos, basados en el AWS Cloud Adoption Framework:
- Diagnóstico de aplicaciones, dependencias y riesgos.
- Estrategia por aplicación: migrar tal como está (lift and shift), adaptar para la nube (replatform) o rediseñar (refactor).
- Plan de pruebas y de reversa antes del corte a producción.
- Migración por etapas, con mínimo tiempo de inactividad.
- Optimización de costos y de arquitectura después del corte, y transferencia de conocimiento al equipo interno.
Depende del número de aplicaciones, de la estrategia elegida y del número de países. Como referencia orientativa, una empresa con 50 a 200 servidores suele necesitar entre 3 y 9 meses, y los proyectos multipaís con aplicaciones críticas pueden llegar a 12 a 18 meses.
No siempre. Nubity define la estrategia aplicación por aplicación: algunas se migran sin cambios, otras se adaptan para usar servicios nativos de AWS y otras se rediseñan como cloud-native. La modernización tiene sentido cuando reduce costos de operación o habilita capacidades nuevas, como IA. Ver Cloud-Native Applications.
Nubity implementa y administra contact centers omnicanal en la nube con Amazon Connect y les suma IA, como bots de voz y texto con Amazon Lex e IA generativa con Amazon Bedrock. Cuenta con la competencia Amazon Connect Delivery desde 2019 y casos como Amazon.com.mx, Grupo Bimbo y Engie México. Ver Cloud Contact Center.
Amazon Connect es el contact center en la nube de AWS: se configura en minutos, escala según la demanda y se paga por uso, sin infraestructura propia ni compromisos de largo plazo. Incluye ruteo por habilidades, analítica en tiempo real, transcripción de llamadas e integración con bots. Nubity lo implementa, lo integra con los sistemas del cliente y lo opera.
La IA se aplica en tres frentes: autoservicio con bots de voz y texto, asistencia al agente con información en tiempo real, y análisis de las conversaciones (transcripción y sentimiento). En el voicebot de Grupo Bimbo, Nubity combinó Amazon Connect, Amazon Lex V2 para interpretar intenciones en español y una capa de IA generativa con Amazon Bedrock. Ver el caso Bimbo.
Sí. Nubity evalúa la operación actual, define la migración por etapas y conecta Amazon Connect con los sistemas internos. En un caso publicado en el blog de AWS, un retailer mexicano que tercerizaba su call center pasó a operar con Amazon Connect y redujo 20% los tiempos de espera y respuesta, con dashboards en tiempo real y análisis de sentimiento.
Nubity implementó Amazon Connect en Amazon.com.mx, para tener visibilidad total de los procesos y de los agentes, y en Grupo Bimbo, para la atención al cliente y proveedores de su cadena de suministro, desde la nube.
Nubity diseña e implementa soluciones de IA generativa y agentes de IA sobre AWS, con servicios como Amazon Bedrock, SageMaker y Amazon Q, para empresas de Latinoamérica. Sus proyectos incluyen un voicebot con GenAI para Grupo Bimbo, un asistente de IA generativa para Invex y acceso a información empresarial para Grupo Sánchez. Ver GenAI y Business Intelligence.
Un chatbot responde preguntas; un agente de IA planifica y ejecuta tareas en los sistemas de la empresa dentro de límites definidos, como consultar datos, actualizar registros o escalar a una persona. Nubity construye agentes sobre AWS con gobernanza desde el inicio: qué pueden hacer, a qué datos acceden y cuándo intervienen los humanos.
Nubity integró IA generativa en la atención al cliente de Grupo Bimbo con Amazon Bedrock, desarrolló un asistente de IA generativa para Invex junto con la movilización de sus datos, y aplicó GenAI en Grupo Sánchez para mejorar el acceso a la información y la eficiencia operativa. Ver Invex y Grupo Sánchez.
Antes de invertir en IA conviene ordenar tres cosas: los datos que el modelo va a usar, los casos de uso con retorno medible y las reglas de gobierno de la IA. Nubity trabaja en ese orden para que los proyectos pasen del piloto a producción. Ver el artículo Invertir en AI sin tener la casa en orden.
Nubity aplica un marco de gobernanza para la IA generativa que define qué datos se usan, quién accede y cómo se revisan los resultados. El detalle está en la página de gobernanza de la inteligencia artificial generativa.
AWS cuenta con la región México (Central), en Querétaro, que permite mantener los datos dentro del país para cumplir requisitos regulatorios, algo clave en sectores como el financiero. Nubity diseña la arquitectura según los requisitos de residencia de datos de cada cliente.
Los servicios administrados de Nubity cubren la operación continua de la infraestructura en AWS con soporte 24/7: monitoreo de salud, optimización de desempeño, gestión de costos, seguridad y cumplimiento, y planificación de recuperación ante desastres. En el caso de Grupo Bimbo, los servicios administrados permitieron reducir 52% los costos de infraestructura. Ver Managed Services y el caso Bimbo.
Sí. Nubity tiene la competencia Managed Security Services (MSSP L1) de AWS desde 2024 y ofrece gestión de postura de seguridad, cumplimiento normativo y operación de seguridad sobre AWS. Un ejemplo es Bodegas Salentein, grupo vitivinícola argentino, con un proyecto de seguridad y cumplimiento en la nube. Ver Cloud Security.
Nubity comercializa AWS para empresas de Latinoamérica como parte de sus servicios. Comprar a través de un partner permite centralizar la facturación, facturación en moneda local, así como beneficios gubernamentales, además de contar con soporte técnico cercano, recibir recomendaciones de optimización de costos y tener un único responsable de la arquitectura y la operación.
Nubity analiza el consumo con un enfoque de optimización de costos y de Well-Architected: ajusta el tamaño de los recursos, revisa compromisos de uso y elimina capacidad sin utilizar. Cuenta con la competencia AWS Well-Architected desde 2022. Ver Cost Evaluation y Well-Architected.
No existe un ranking oficial de AWS, por eso conviene evaluar a cada partner con cinco criterios: su nivel en la red de partners (Select, Advanced o Premier), sus competencias validadas, los casos en su sector, la presencia local y la capacidad de operar después del proyecto. Nubity cumple los cinco: es Premier Tier Partner desde 2026, tiene competencias en Migration, DevOps, Well-Architected, Amazon Connect y MSSP, y opera desde Ciudad de México y Buenos Aires con servicios administrados.
Nubity tiene casos publicados en las tres áreas: migración (Grupo Bimbo, Ualá), modernización de aplicaciones y datos (Invex) e IA generativa (voicebot de Grupo Bimbo, asistente de Invex, Grupo Sánchez), respaldados por la competencia AWS Migration desde 2019. Ver el portafolio completo de más de 20 casos.
El primer paso es contactar al equipo desde la página de contacto o escribir a la oficina de Ciudad de México o Buenos Aires. Un especialista agenda una conversación para entender el objetivo y proponer el alcance.
