Klassco, empresa con más de 25 años de experiencia en el negocio de confiterías, requería de que sus procesos administrativos estuvieran centralizados e integrados con toda su cadena de producción.
El desafío
Contaban con tres sistemas: SAP, ERP y Business Warehouse (para análisis), mismos con los que tenían problemas de integración y gestión.
Mediante un análisis completo de sus tecnologías e infraestructura, fue posible detectar vulnerabilidades, conocer puntos de mejora y rediseñar un proceso de gestión basado en las necesidades del cliente.
Lecciones Aprendidas.
Al momento de realizar el análisis completo de su infraestructura, fue posible conocer que existían vulnerabilidades. Siempre es necesario realizar un análisis completo antes de llevar a cabo la implementación, dado que las interacciones entre distintas tecnologías, software y hardware hacen de cada proyecto un universo único que podría experimentar fallos sin una correcta configuración.
Tabla Técnica
| Definición del problema | El cliente tenía distintas tecnologías desacopladas y le costaba administrarlas, por la misma razón experimentaban muchos errores, lo que ocasionaba una lenta entrega de servicios. |
| Solución propuesta | Se llevó a cabo un análisis de toda su infraestructura y tecnologías, y se propuso una reingeniería de sus procesos operacionales, así como la reconfiguración de sus tecnologías para mitigar errores y vulnerabilidades. |
| Servicios de AWS utilizados | Amazon EC2 AWS Server Migration Service AWS SAP Quick Start |
| Herramientas de terceros | SAP SAP ERP SAP BW (Business Warehouse) |
| Resultados después de la implementación | Se consiguió una integración de la inteligencia de negocio con la infraestructura y sus procesos operativos. |
| Métricas | Se redujeron los errores en un 95% y la disponibilidad aumentó al 99.9% de uptime. |
| Lecciones aprendidas | Es necesario realizar un análisis completo antes de llevar a cabo la implementación, dado que las interacciones entre distintas tecnologías, software y hardware hacen de cada proyecto un universo único que podría experimentar fallos sin una correcta configuración. |
Results
Integración y desempeño
Al contar con un sistema fuertemente integrado y resistente a fallos, Klassco consiguió llevar sus operaciones a un nivel de excelencia en el que tanto el área administrativa como la técnica pueden mantenerse enfocados en la mejora continua.
95%
Reducción de errores
99.9%
Uptime