Grupo Bimbo es la empresa panificadora más grande del mundo, con operaciones en más de 30 países y más de 100,000 empleados. Comprometida con la innovación y la transformación digital, la compañía busca constantemente nuevas formas de optimizar su operación global…
Invex: movilización de datos y asistente de IA generativa
INVEX es una institución financiera mexicana con más de 3,000 empleados, enfocada en banca y servicios financieros. Su compromiso con la innovación tecnológica impulsa proyectos de transformación digital para ofrecer experiencias más ágiles, seguras y centradas en el cliente. Definición de…
Grupo Bimbo: Voice Bot con GenAI
Grupo Bimbo, líder en panificación, enfrentó altos costos y baja eficiencia en su centro de contacto B2B. La solución implementada combina Amazon Connect, Amazon Lex y GenAI en AWS, mejorando la comprensión de lenguaje natural y reduciendo transferencias a agentes. Se lograron ahorros operativos significativos y mejoras en métricas clave.
Grupo Sánchez: La IA al servicio de las empresas
Grupo Sánchez, una empresa mexicana de retail, enfrentó problemas de acceso a información y eficiencia operativa. Implementó un chatbot genérico con Amazon Bedrock para mejorar la consultas y la toma de decisiones, resultando en una reducción significativa de tiempos, aumentada agilidad ante cambios, y mayor satisfacción del cliente gracias a datos confiables.