Migrar a la nube no garantiza mejores resultados. Muchas empresas operan en cloud, pero sin obtener agilidad, seguridad ni inteligencia real para el negocio. En este artículo te compartimos 5 señales claras de que tu organización está en la nube de forma incorrecta —y por qué corregirlo a tiempo puede marcar la diferencia entre solo operar… o realmente transformar tu empresa.
Cuatro maneras en que la IA mejora la atención al cliente
A lo largo de su vida, una persona adulta tiene que interactuar con centenares de organizaciones gubernamentales, de la sociedad civil o privadas para solicitar información, comprar algún producto o servicio, emitir una queja o realizar un trámite. Décadas atrás, esta…
Atención al Cliente Omnicanal: Innovación para Controlar Gastos y Mejorar su Satisfacción
El desafío de equilibrar gastos y calidad en la experiencia del cliente encuentra su respuesta en la nube. Exploramos cómo la innovación tecnológica en la nube puede ser la clave para un equilibrio exitoso.