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Cuatro maneras en que la IA mejora la atención al cliente

 A lo largo de su vida, una persona adulta tiene que interactuar con centenares de organizaciones gubernamentales, de la sociedad civil o privadas para solicitar información, comprar algún producto o servicio, emitir una queja o realizar un trámite. Décadas atrás, esta…

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Modificar, escalar e integrar: la triada que preocupa a los CTO de todo el mundo

Los sistemas empresariales requieren una actualización permanente que sólo los servicios en la nube son capaces de cumplimentar.

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¿Tu empresa es imposible de hackear? Estas empresas líderes creyeron lo mismo.

Las empresas deben prepararse para un panorama de amenazas cada vez más complejo. En julio de 2024, una brecha en TicketMaster expuso información de millones de usuarios, destacando la necesidad de soluciones de seguridad con visibilidad completa y protección proactiva.

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¿Tu empresa está realmente protegida en la nube?

En un entorno digital en constante evolución, muchas empresas confían en la nube para sus operaciones diarias. Sin embargo, el 82% de las vulnerabilidades en la nube se deben a configuraciones incorrectas.

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Sistemas heredados versus la nube: ¿quién está ganando la batalla?

Existen grandes corporaciones aún rezagadas en la carrera digital. ¿Cómo se da la migración a la nube en las empresas cuya operación depende en gran medida de sistemas heredados o legacy?

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La atención al cliente es “pan comido”

La automatización, a partir de herramientas basadas en la nube, y la integración de plataformas fueron las claves para que Grupo Bimbo lograra una mejora sustancial en la atención al cliente.

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